Koniec ePUAP w ZUS. Co to oznacza dla klientów?
Rok 2026 przyniósł istotne zmiany w sposobie komunikacji z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca ZUS honorował jeszcze wnioski przesłane tą drogą, jednak od 12 marca klienci indywidualni muszą korzystać z nowych form kontaktu. Zmiana ta jest szczególnie istotna w kontekście zachowania terminów, ponieważ pisma wysłane przez ePUAP nie wywołują skutków prawnych.
Dlaczego ZUS wprowadził zmiany?
Nowe zasady komunikacji z ZUS to krok w stronę ujednolicenia procedur z całą administracją publiczną. Zamiast ePUAP-u, klienci mogą teraz korzystać z e-Doręczeń, które zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości. System ten gwarantuje, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata, co jest kluczowe dla zachowania terminów i skuteczności doręczeń.
Zobacz także: Pilny komunikat Poczty Polskiej. Dotyczy wszystkich bez wyjątku
Jak teraz komunikować się z ZUS?
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie oficjalne drogi elektroniczne. Pierwszą z nich są e-Doręczenia, które zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru. Drugą opcją jest Portal eZUS, który pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.
Alternatywne formy kontaktu z ZUS
Dla osób, które nie korzystają z form elektronicznych, nadal dostępna jest korespondencja papierowa. Konsultanci infolinii ZUS są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 pod numerem telefonu 22 560 16 00. Można również korzystać z formularza kontaktowego na stronie zus.pl lub zadać pytanie ogólne mailem: cot@zus.pl. Warto jednak pamiętać, że poczta elektroniczna nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych.
Czytaj też: Przełomowa zmiana w dziedziczeniu. Ta rewolucja ułatwi życie tysiącom Polaków
